Ressources et questions fréquentes
Documentation, outils, réponses.
La documentation de Multisphera est intégrée au produit : le guide interactif « Comment faire… » vous accompagne pas à pas sur les interfaces réelles. Setup, mises à jour et firmware se trouvent dans l’espace partenaires.
Où trouver quoi
Guide interactif intégré
Dans le produit et dans le portail : le bouton « ? » affiche les tâches disponibles pour votre rôle et les explique sur l’interface réelle.
Setup et firmware
Setup de Multisphera pour Windows et Linux et firmware des appareils, pour les partenaires.
Mises à jour et bulletins de sécurité
Bulletins et correctifs de sécurité pour chaque installation ; les autres versions selon l’offre Sphera+.
Documents utiles (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Documentation des produits CIAS.
Formation (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Prochainement, des cours et des formations sur Multisphera.
Assistance (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Assistance technique CIAS.
Partenaires technologiques (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Intégrations avec VMS, PSIM et autres systèmes.
Questions fréquentes
Multisphera a-t-il besoin d’Internet ?
Non. Il fonctionne sur un serveur du réseau du site et ne doit pas être exposé sur Internet. Le portail sert aux licences et aux mises à jour et s’utilise aussi avec des fichiers, depuis un PC passerelle.
La licence expire-t-elle ?
Non, elle est perpétuelle. Seuls les abonnements CyberShield et Sphera+ ont une échéance.
Puis-je l’essayer d’abord ?
Oui : 90 jours avec toutes les fonctions, auprès d’un installateur CIAS.
Remplace-t-il IB-System IP ?
Sphera-Core en est l’évolution et importe la configuration existante (.IBConf).
Quels appareils prend-il en charge ?
Tous les appareils CIAS, raccordés par les terminal servers IP-Doorway et IP-Doorway2.
S’intègre-t-il à notre VMS ou PSIM ?
Oui, par les sorties CIAS02, CIAS03 et CIAS04, avec les principaux VMS comme Genetec et Avigilon. La WebAPI est également disponible. Les connecteurs natifs et l’intégration avec Milestone arrivent bientôt.
Sur quels systèmes s’installe-t-il ?
Windows 11 Pro et Windows Server 2022 et versions ultérieures (avec WSL ou Hyper-V), Linux Debian et Ubuntu, même sans interface graphique. Il faut au moins un processeur x64 quad-core, 8 Go de RAM et 20 Go d’espace disque libre.
Quel navigateur faut-il ?
Un navigateur à jour ; nous recommandons Google Chrome. Le Tuner fonctionne aussi depuis smartphone et tablette.
Dans quelles langues est-il disponible ?
En 10 langues : italien, anglais, français, allemand, espagnol, polonais, russe, portugais (Brésil), arabe et chinois.
Que deviennent mes données ?
Elles restent dans l’installation. Le paquet de diagnostic pour l’assistance est pseudonymisé et n’est envoyé que si un administrateur l’autorise.
Comment devenir partenaire ?
Contactez CIAS : le portail n’a pas d’inscription publique et les comptes sont créés par le niveau supérieur.