Recursos e perguntas frequentes
Documentação, ferramentas, respostas.
A documentação do Multisphera está integrada ao produto: o guia interativo «Como faço para…?» acompanha você passo a passo nas interfaces reais. Setup, atualizações e firmware estão na área de parceiros.
Onde encontrar o quê
Guia interativo integrado
No produto e no portal: o botão «?» mostra as tarefas disponíveis para o seu papel e as explica na interface real.
Setup e firmware
Setup do Multisphera para Windows e Linux e firmware dos dispositivos, para os parceiros.
Atualizações e avisos de segurança
Avisos e patches de segurança para cada instalação; as demais versões conforme o plano Sphera+.
Documentos úteis (abre em uma nova aba)
Documentação dos produtos CIAS.
Treinamento (abre em uma nova aba)
Em breve, cursos e treinamento sobre o Multisphera.
Assistência (abre em uma nova aba)
Assistência técnica CIAS.
Parceiros tecnológicos (abre em uma nova aba)
Integrações com VMS, PSIM e outros sistemas.
Perguntas frequentes
O Multisphera precisa de Internet?
Não. Funciona em um servidor na rede do local e não deve ser exposto à Internet. O portal serve para licenças e atualizações e também pode ser usado com arquivos, a partir de um PC ponte.
A licença vence?
Não, é perpétua. Apenas as assinaturas CyberShield e Sphera+ têm data de vencimento.
Posso testar antes?
Sim: 90 dias com cada função, por meio de um instalador CIAS.
Ele substitui o IB-System IP?
O Sphera-Core é a sua evolução e importa a configuração existente (.IBConf).
Quais dispositivos ele suporta?
Qualquer dispositivo CIAS, conectado por meio dos terminal servers IP-Doorway e IP-Doorway2.
Ele se integra ao nosso VMS ou PSIM?
Sim, por meio das saídas CIAS02, CIAS03 e CIAS04, com os principais VMS, como Genetec e Avigilon. A WebAPI também está disponível. Os conectores nativos e a integração com o Milestone chegam em breve.
Em quais sistemas ele é instalado?
Windows 11 Pro e Windows Server 2022 e posteriores (com WSL ou Hyper-V), Linux Debian e Ubuntu, também sem interface gráfica. É preciso pelo menos um processador x64 quad-core, 8 GB de RAM e 20 GB livres em disco.
Qual navegador é necessário?
Um navegador atualizado; recomendamos o Google Chrome. O Tuner funciona também em smartphones e tablets.
Em quais idiomas está disponível?
Em 10 idiomas: italiano, inglês, francês, alemão, espanhol, polonês, russo, português (Brasil), árabe e chinês.
O que acontece com os meus dados?
Permanecem na instalação. O pacote de diagnóstico para o suporte é pseudonimizado e só é enviado se um administrador autorizar.
Como me torno parceiro?
Fale com a CIAS: o portal não tem cadastro público e as contas são criadas pelo nível superior.