Recursos y preguntas frecuentes
Documentación, herramientas, respuestas.
La documentación de MultiSphera está integrada en el producto: la guía interactiva «¿Cómo hago…?» te acompaña paso a paso sobre las interfaces reales. Setup, actualizaciones y firmware están en el área de partners.
Dónde encontrar qué
Guía interactiva integrada
En el producto y en el portal: el botón «?» muestra las tareas disponibles para tu rol y las explica sobre la interfaz real.
Setup y firmware
Setup de MultiSphera para Windows y Linux y firmware de los dispositivos, para los partners.
Actualizaciones y avisos de seguridad
Avisos y parches de seguridad para cada instalación; las demás versiones con Sphera+.
Documentos útiles (se abre en una pestaña nueva)
Documentación de los productos CIAS.
Formación (se abre en una pestaña nueva)
Próximamente, cursos y formación sobre MultiSphera.
Asistencia (se abre en una pestaña nueva)
Asistencia técnica CIAS.
Preguntas frecuentes
¿MultiSphera necesita Internet?
No. Funciona en un servidor en la red del sitio y no debe exponerse a Internet. El portal sirve para licencias y actualizaciones y también se puede usar con archivos, desde un PC puente.
¿Cómo se activa la licencia?
En línea, desde el servidor conectado al portal CIAS, o con archivo para los sitios sin Internet. La licencia está vinculada a la instalación y se puede transferir a un nuevo servidor.
¿Sustituye a IB-System IP?
Sphera-Core es su evolución e importa la configuración existente (.IBConf).
¿Qué dispositivos admite?
Todos los dispositivos CIAS, conectados a través de los terminal servers CIAS.
¿Se integra con nuestro VMS o PSIM?
Sí, con los plugins integrados: Genetec, Avigilon Unity, Hikvision HikCentral, Geutebrück, Dahua, Prysm, Inner Range, Hanwha Vision, Vivotek, Digifort, XtraVision, L3Harris y WebAPI. Para otras integraciones, MultiSphera ofrece protocolos, SDK y Web API con interfaces HTTPS.
¿En qué sistemas se instala?
Windows 11 Pro y Windows Server 2022 y posteriores (con WSL o Hyper-V), Linux Debian y Ubuntu, también sin interfaz gráfica. Necesita al menos un procesador x64 quad-core, 16 GB de RAM y 60 GB libres en disco.
¿Qué navegador se necesita?
Un navegador actualizado; recomendamos Google Chrome. El Tuner funciona también desde smartphones y tablets.
¿En qué idiomas está disponible?
En 10 idiomas: italiano, inglés, francés, alemán, español, polaco, ruso, portugués (Brasil), árabe y chino.
¿Qué ocurre con mis datos?
Permanecen en la instalación. El paquete de diagnóstico para el soporte está seudonimizado y solo se envía si un administrador lo autoriza.
¿Cómo me hago partner?
Contacta con CIAS: el portal no tiene registro público y las cuentas las crea el nivel superior.