Recursos y preguntas frecuentes
Documentación, herramientas, respuestas.
La documentación de Multisphera está integrada en el producto: la guía interactiva «¿Cómo hago…?» te acompaña paso a paso sobre las interfaces reales. Setup, actualizaciones y firmware están en el área de partners.
Dónde encontrar qué
Guía interactiva integrada
En el producto y en el portal: el botón «?» muestra las tareas disponibles para tu rol y las explica sobre la interfaz real.
Setup y firmware
Setup de Multisphera para Windows y Linux y firmware de los dispositivos, para los partners.
Actualizaciones y avisos de seguridad
Avisos y parches de seguridad para cada instalación; las demás versiones según el plan Sphera+.
Documentos útiles (se abre en una pestaña nueva)
Documentación de los productos CIAS.
Formación (se abre en una pestaña nueva)
Próximamente, cursos y formación sobre Multisphera.
Asistencia (se abre en una pestaña nueva)
Asistencia técnica CIAS.
Partners tecnológicos (se abre en una pestaña nueva)
Integraciones con VMS, PSIM y otros sistemas.
Preguntas frecuentes
¿Multisphera necesita Internet?
No. Funciona en un servidor en la red del sitio y no debe exponerse a Internet. El portal sirve para licencias y actualizaciones y también se puede usar con archivos, desde un PC puente.
¿La licencia caduca?
No, es perpetua. Solo las suscripciones CyberShield y Sphera+ tienen fecha de vencimiento.
¿Puedo probarlo antes?
Sí: 90 días con cada función, a través de un instalador CIAS.
¿Sustituye a IB-System IP?
Sphera-Core es su evolución e importa la configuración existente (.IBConf).
¿Qué dispositivos admite?
Cualquier dispositivo CIAS, conectado a través de los terminal servers IP-Doorway e IP-Doorway2.
¿Se integra con nuestro VMS o PSIM?
Sí, a través de las salidas CIAS02, CIAS03 y CIAS04, con los principales VMS, como Genetec y Avigilon. También está disponible la WebAPI. Los conectores nativos y la integración con Milestone llegarán próximamente.
¿En qué sistemas se instala?
Windows 11 Pro y Windows Server 2022 y posteriores (con WSL o Hyper-V), Linux Debian y Ubuntu, también sin interfaz gráfica. Necesita al menos un procesador x64 quad-core, 8 GB de RAM y 20 GB libres en disco.
¿Qué navegador se necesita?
Un navegador actualizado; recomendamos Google Chrome. El Tuner funciona también desde smartphones y tablets.
¿En qué idiomas está disponible?
En 10 idiomas: italiano, inglés, francés, alemán, español, polaco, ruso, portugués (Brasil), árabe y chino.
¿Qué ocurre con mis datos?
Permanecen en la instalación. El paquete de diagnóstico para el soporte está seudonimizado y solo se envía si un administrador lo autoriza.
¿Cómo me hago partner?
Contacta con CIAS: el portal no tiene registro público y las cuentas las crea el nivel superior.