Risorse e domande frequenti
Documentazione, strumenti, risposte.
La documentazione di Multisphera è integrata nel prodotto: la guida interattiva «Come faccio a…» accompagna passo passo sulle interfacce reali. Setup, aggiornamenti e firmware sono nell’area partner.
Dove trovare cosa
Guida interattiva integrata
Nel prodotto e nel portale: il pulsante «?» mostra i compiti disponibili per il tuo ruolo e li spiega sull’interfaccia reale.
Setup e firmware
Setup di Multisphera per Windows e Linux e firmware dei dispositivi, per i partner.
Aggiornamenti e avvisi di sicurezza
Avvisi e patch di sicurezza per ogni installazione; le altre versioni secondo il piano Sphera+.
Documenti utili (si apre in una nuova scheda)
Documentazione dei prodotti CIAS.
Formazione (si apre in una nuova scheda)
Prossimamente corsi e formazione su Multisphera.
Assistenza (si apre in una nuova scheda)
Assistenza tecnica CIAS.
Partner tecnologici (si apre in una nuova scheda)
Integrazioni con VMS, PSIM e altri sistemi.
Domande frequenti
Multisphera ha bisogno di Internet?
No. Gira su un server nella rete del sito e non va esposto su Internet. Il portale serve per licenze e aggiornamenti e si può usare anche con file, da un PC ponte.
La licenza scade?
No, è perpetua. Hanno una scadenza solo gli abbonamenti CyberShield e Sphera+.
Posso provarlo prima?
Sì: 90 giorni con tutte le funzioni, tramite un installatore CIAS.
Sostituisce IB-System IP?
Sphera-Core ne è l’evoluzione e importa la configurazione esistente (.IBConf).
Quali dispositivi supporta?
Tutti i dispositivi CIAS, collegati tramite i terminal server IP-Doorway e IP-Doorway2.
Si integra con il nostro VMS o PSIM?
Sì, tramite le uscite CIAS02, CIAS03 e CIAS04, con i principali VMS come Genetec e Avigilon. Sono disponibili anche le WebAPI. I connettori nativi e l’integrazione con Milestone sono in arrivo.
Su quali sistemi si installa?
Windows 11 Pro e Windows Server 2022 e successivi (con WSL o Hyper-V), Linux Debian e Ubuntu, anche senza interfaccia grafica. Servono almeno un processore x64 quad-core, 8 GB di RAM e 20 GB liberi su disco.
Quale browser serve?
Un browser aggiornato; consigliamo Google Chrome. Il Tuner funziona anche da smartphone e tablet.
In quali lingue è disponibile?
In 10 lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, polacco, russo, portoghese (Brasile), arabo e cinese.
Cosa succede ai miei dati?
Restano nell’installazione. Il pacchetto diagnostico per l’assistenza è pseudonimizzato e parte solo se un amministratore lo autorizza.
Come divento partner?
Contatta CIAS: il portale non ha una registrazione pubblica e gli account li crea il livello superiore.