Материалы и частые вопросы
Документация, инструменты, ответы.
Документация Multisphera встроена в продукт: интерактивное руководство «Как сделать…» шаг за шагом ведёт по реальным интерфейсам. Установщики, обновления и прошивки — в партнёрской зоне.
Где что найти
Встроенное интерактивное руководство
В продукте и в портале: кнопка «?» показывает задачи, доступные для вашей роли, и объясняет их на реальном интерфейсе.
Установщики и прошивки
Установщики Multisphera для Windows и Linux и прошивки устройств — для партнёров.
Обновления и уведомления безопасности
Уведомления и исправления безопасности для каждой установки; остальные версии — в зависимости от плана Sphera+.
Полезные документы (откроется в новой вкладке)
Документация по продуктам CIAS.
Обучение (откроется в новой вкладке)
Курсы и обучение по Multisphera скоро.
Сервис (откроется в новой вкладке)
Техническая поддержка CIAS.
Технологические партнёры (откроется в новой вкладке)
Интеграции с VMS, PSIM и другими системами.
Частые вопросы
Нужен ли Multisphera Интернет?
Нет. Она работает на сервере в сети объекта и не должна быть доступна из Интернета. Портал используется для лицензий и обновлений и работает также с помощью файлов, с промежуточного компьютера.
Истекает ли лицензия?
Нет, она бессрочная. Дату окончания имеют только подписки CyberShield и Sphera+.
Можно ли сначала попробовать?
Да: 90 дней со всеми функциями, через монтажника CIAS.
Заменяет ли она IB-System IP?
Sphera-Core — его развитие и импортирует существующую конфигурацию (.IBConf).
Какие устройства поддерживаются?
Любое устройство CIAS, подключённое через терминальные серверы IP-Doorway и IP-Doorway2.
Интегрируется ли она с нашей VMS или PSIM?
Да, через выходы CIAS02, CIAS03 и CIAS04, с основными VMS, такими как Genetec и Avigilon. Также доступен WebAPI. Встроенные коннекторы и интеграция с Milestone появятся скоро.
На какие системы она устанавливается?
Windows 11 Pro и Windows Server 2022 и новее (с WSL или Hyper-V), Linux Debian и Ubuntu, в том числе без графического интерфейса. Нужны как минимум четырёхъядерный процессор x64, 8 ГБ ОЗУ и 20 ГБ свободного места на диске.
Какой браузер нужен?
Актуальный браузер; мы рекомендуем Google Chrome. Tuner работает также со смартфонов и планшетов.
На каких языках она доступна?
На 10 языках: итальянском, английском, французском, немецком, испанском, польском, русском, португальском (Бразилия), арабском и китайском.
Что происходит с моими данными?
Они остаются в установке. Диагностический пакет для техподдержки псевдонимизируется и отправляется, только если это разрешит администратор.
Как стать партнёром?
Свяжитесь с CIAS: в портале нет открытой регистрации, учётные записи создаёт вышестоящий уровень.