Материалы и частые вопросы
Документация, инструменты, ответы.
Документация MultiSphera встроена в продукт: интерактивное руководство «Как сделать…» шаг за шагом ведёт по реальным интерфейсам. Установщики, обновления и прошивки — в партнёрской зоне.
Где что найти
Встроенное интерактивное руководство
В продукте и в портале: кнопка «?» показывает задачи, доступные для вашей роли, и объясняет их на реальном интерфейсе.
Установщики и прошивки
Установщики MultiSphera для Windows и Linux и прошивки устройств — для партнёров.
Обновления и уведомления безопасности
Уведомления и исправления безопасности для каждой установки; остальные версии — с Sphera+.
Полезные документы (откроется в новой вкладке)
Документация по продуктам CIAS.
Обучение (откроется в новой вкладке)
Скоро — курсы и обучение по MultiSphera.
Сервис (откроется в новой вкладке)
Техническая поддержка CIAS.
Частые вопросы
Нужен ли MultiSphera Интернет?
Нет. Она работает на сервере в сети объекта и не должна быть доступна из Интернета. Портал используется для лицензий и обновлений и работает также с помощью файлов, с промежуточного компьютера.
Как активировать лицензию?
Онлайн, с сервера, подключённого к порталу CIAS, или файлом для объектов без Интернета. Лицензия привязана к установке, и её можно перенести на новый сервер.
Заменяет ли она IB-System IP?
Sphera-Core — его развитие и импортирует существующую конфигурацию (.IBConf).
Какие устройства поддерживаются?
Все устройства CIAS, подключённые через терминальные серверы CIAS.
Интегрируется ли она с нашей VMS или PSIM?
Да, через встроенные плагины: Genetec, Avigilon Unity, Hikvision HikCentral, Geutebrück, Dahua, Prysm, Inner Range, Hanwha Vision, Vivotek, Digifort, XtraVision, L3Harris и WebAPI. Для других интеграций в MultiSphera доступны протоколы, SDK и Web API с интерфейсами HTTPS.
На какие системы она устанавливается?
Windows 11 Pro и Windows Server 2022 и новее (с WSL или Hyper-V), Linux Debian и Ubuntu, в том числе без графического интерфейса. Нужны как минимум четырёхъядерный процессор x64, 16 ГБ ОЗУ и 60 ГБ свободного места на диске.
Какой браузер нужен?
Актуальный браузер; мы рекомендуем Google Chrome. Tuner работает также со смартфонов и планшетов.
На каких языках она доступна?
На 10 языках: итальянском, английском, французском, немецком, испанском, польском, русском, португальском (Бразилия), арабском и китайском.
Что происходит с моими данными?
Они остаются в установке. Диагностический пакет для техподдержки псевдонимизируется и отправляется, только если это разрешит администратор.
Как стать партнёром?
Свяжитесь с CIAS: в портале нет открытой регистрации, учётные записи создаёт вышестоящий уровень.